Términos y condiciones

Este contrato describe los términos y condiciones generales (en adelante únicamente “TyC”) aplicables al uso de los contenidos, productos y servicios ofrecidos a través del sitio https://mygoodbalance.com/ (en adelante “Sitio web”), del cual es titular “MY GOOD BALANCE” (en adelante “TITULAR”) a través de su representante quién es una persona física “ALEJANDRA MENDOZA BRISEÑO”, quien tiene su domicilio establecido en Avenida Amores #256, Colonia Del Valle centro, C.P. 03100, Alcaldía Benito Juárez, CDMX. 

Cualquier persona que desee acceder o hacer uso del sitio o los servicios que en él se ofrecen, podrá hacerlo sujetándose a los presentes TyC, así como a políticas y principios incorporados al presente documento. En todo caso, cualquier persona que no acepte los presentes TyC, deberá de abstenerse de utilizar el Sitio web y/o adquirir los productos y servicios que en su caso sean ofrecidos. 

El usuario de los servicios proporcionados por “MY GOOD BALANCE”, será quien entregue de manera parcial o total el pago de un servicio ofrecido por  “MY GOOD BALANCE”, por lo que acepta de manera tácita los siguientes términos, condiciones y responsabilidades con respecto a cualesquiera de los servicios adquiridos. 

Si no está de acuerdo, tiene alguna duda o comentario sobre los servicios adquiridos con “MY GOOD BALANCE”, deberá comunicarse por escrito preferentemente antes de  liquidar el servicio con “MY GOOD BALANCE” enviando un correo electrónico a hola@mygoodbalance.com.

El objeto de los presentes TyC es regular el acceso y la utilización del SITIO WEB, entendiendo por éste cualquier tipo de contenido, producto o servicio que se encuentre a disposición del público en general dentro del dominio https://mygoodbalance.com/ 

El TITULAR se reserva la facultad de modificar en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, los contenidos, la funcionalidad, los productos, los servicios y la configuración que pudiera estar contenida en el SITIO WEB o el acceso a los mismos. 

El acceso al SITIO WEB por parte del usuario tiene carácter libre y, por regla general es gratuito sin que el USUARIO tenga que proporcionar una contraprestación para poder disfrutar de ello, salvo en lo referente al costo de la conexión a internet suministrada por el proveedor de este tipo de servicios que hubiere contratado el mismo USUARIO. 

El acceso a parte de los contenidos y servicios del SITIO WEB podrá realizarse previo registro del USUARIO. 

El SITIO WEB se encuentra dirigido a toda persona, sin importar su edad. 

El SITIO WEB está dirigido principalmente a USUARIOS residentes en la República Mexicana, por lo cual, “MY GOOD BALANCE” no asegura que el sitio web cumpla total o parcialmente con la legislación de otros países, de forma que si el usuario reside o tiene su domicilio establecido en otro país y decide acceder o utilizar el SITIO WEB, lo hará bajo su propia responsabilidad y deberá asegurarse de que tal acceso y navegación cumple con la legislación local que le es aplicable, no asumiendo “MY GOOD BALANCE” ninguna responsabilidad que se pueda derivar de dicho acto. 

Se hace del conocimiento del USUARIO que el TITULAR podrá administrar o gestionar el SITIO WEB de manera directa o a través de un tercero, lo cual no modifica en ningún sentido lo establecido en los presentes TyC. 

Los únicos  medios de contacto que se usarán entre “MY GOOD BALANCE” y el usuario será la plataforma de mensajería digital “Whatsapp” y/o a través del correo electrónico que proporcione el usuario. Dichos medios de comunicación se utilizarán exclusivamente para notificar acerca de cancelaciones con respecto a consultas y/o sesiones; para resolver dudas sobre el tratamiento nutricional y/o para proporcionar algún material de apoyo. La comunicación que se tenga a  través de dichos medios no sustituirá de manera alguna consultas ni se podrán tocar a través de los medios digitales asuntos distintos a los propios de la materia de las consultas nutricionales. 

Los horarios de atención proporcionados por “MY GOOD BALANCE” son de lunes a viernes en un horario de 10:00 am (diez de la mañana) a 18:00 pm (a las seis de la tarde). 

El acceso o utilización del SITIO WEB confiere la condición de usuario del SITIO WEB, por lo que quedará sujeto a los presentes TyC, así como a sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la legislación aplicable, por tanto se tendrán por aceptados desde el momento en el que accede al SITIO WEB. Dada la relevancia de lo anterior, se recomienda al  USUARIO, revisar las actualizaciones que se realicen en los presentes TyC. 

Es responsabilidad del USUARIO utilizar el SITIO WEB de acuerdo a la forma en la que fue diseñado; en este sentido, queda prohibida la utilización de cualquier tipo de software que automatice la interacción o descarga de los contenidos o servicios proporcionados a través del SITIO WEB. Además el usuario se compromete a utilizar la información, contenidos o servicios ofrecidos por el SITIO WEB de manera lícita, sin contravenir a lo dispuesto en los presentes TyC, la moral o el orden público, y se abstendrá de realizar cualquier acto que pueda suponer una afectación a los derechos de terceros o perjudique de algún modo el funcionamiento del sitio web. 

El usuario en todo momento se compromete a mantener una relación cordial y de respeto con “MY GOOD BALANCE”. 

El TITULAR no garantiza de ningún modo la continuidad y disponibilidad de los contenidos, productos o servicios ofrecidos a través del SITIO WEB, no obstante, EL TITULAR llevará a cabo las acciones que de acuerdo a sus posibilidades le permitan mantener el buen funcionamiento del SITIO WEB, sin que esto suponga alguna responsabilidad de parte de “MY GOOD BALANCE”.

De igual forma “MY GOOD BALANCE” no será responsable ni garantiza que el contenido o software al que pueda accederse a través del SITIO WEB, se encuentre libre de errores, software malicioso o que pueda causar algún daño a nivel de software o hardware en el equipo a través del cual el USUARIO accede al SITIO WEB. 

EL TITULAR tampoco se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionarse por un uso inadecuado del SITIO WEB. En ningún caso  “MY GOOD BALANCE” será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el solo acceso o utilización del SITIO WEB.

De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, el TITULAR se compromete a adoptar las medidas necesarias que estén a su alcance para asegurar la privacidad de los datos personales recabados de forma que se garantice su seguridad, se evite su alteración, pérdida o tratamiento no autorizado. 

Además a efecto de dar cumplimiento a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en posesión de Particulares, todo dato personal que sea recabado a través del sitio web, será tratado de conformidad con los principios de licitud, calidad, finalidad, lealtad y responsabilidad. Todo tratamiento de datos personales quedará sujeto al consentimiento de su titular. En todo caso, la utilización de datos financieros o patrimoniales requerirán de autorización expresa de sus titulares, no obstante, este podrá darse a traves del propio SITIO WEB, utilizando los mecanismos habilitados para tal efecto, y en todo caso se dará la mayor diligencia y cuidado a este tipo de datos. Lo mismo ocurrira en el caso de datos personales sensibles, considerando por estos aquellos que debido a una utilización indebida puedan dar origen a discriminación o su divulgación conlleve un riesgo para el titular. 

En todo momento se procurará que los datos personales contenidos en las bases de datos o archivos que en su caso se utilicen, sean pertinentes, correctos y actualizados para los fines para los cuales fueron recabados. 

El tratamiento de datos personales se limitará al cumplimiento de las finalidades previstas en el Aviso de Privacidad, el cual se encontrará disponible en la siguiente dirección electrónica:  https://mygoodbalance.com/avisodeprivacidad 

De lo anterior mencionado, “MY GOOD BALANCE” se reserva el derecho a modificar su Aviso de Privacidad de acuerdo a sus necesidades o derivado de algún cambio en la legislación. El acceso o utilización del SITIO WEB después de dichos cambios, implicará la aceptación de estos cambios. 

Por otra parte, el acceso al SITIO WEB puede implicar la utilización de cookies, las cuales son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por el usuario. Las cookies facilitan la navegación, la hacen más amigable y no dañan el dispositivo de navegación, para ello, pueden recabar información para ingresar al SITIO WEB, almacenar las preferencias del USUARIO, así como la interacción que este tenga con el sitio web, como por ejemplo: la fecha y la hora en que se accede el SITIO WEB, el tiempo que se ha hecho uso de este, los sitios visitados antes y después del mismo, el número de páginas visitadas, la dirección IP de la cual accede el usuario, la frecuencia de visitas, etc. 

Este tipo de información podrá ser utilizada para mejorar el SITIO WEB, detectar errores y posibles necesidades que el USUARIO pueda tener, lo anterior a efecto de ofrecer a los USUARIOS servicios y contenidos de mejor calidad. En todo caso, la información que se recopile, será anónima y no se identificará a usuarios individuales. 

En caso de que el USUARIO no desee que se recopile este tipo de información deberá deshabilitar, rechazar, restringir y/o eliminar el uso de cookies en su navegador de internet. Los procedimientos para realizar estas acciones pueden diferir de un navegador a otro; en consecuencia, se sugiere revisar las instrucciones facilitadas por cada desarrollador de los navegadores en particular. En el supuesto de que rechace el uso de cookies (total o parcialmente) EL USUARIO podrá continuar haciendo uso del sitio web, aunque podrán quedar deshabilitadas algunas de las funciones del mismo. 

Es posible que en futuro estas políticas respecto a las cookies cambien o se actualicen, por ello es recomendable revisar las actualizaciones que se realicen a los presentes TyC, con objetivo de estar adecuadamente informado sobre cómo y para qué utilizamos las cookies que se generan al ingresar o hacer uso del SITIO WEB. 

“MY GOOD BALANCE” por sí o como parte cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del SITIO WEB, entendiendo por éste el código fuente que hace posible su funcionamiento así como las imágenes, archivos de audio o video, logotipos, marcas, combinaciones de colores, estructuras, diseños y demás elementos que lo distinguen. Serán por consiguiente, protegidas por la legislación mexicana en materia de propiedad intelectual e industrial, así como por los tratados internacionales aplicables. Por consiguiente queda expresamente prohibida la reproducción, distribución o difusión de los contenidos del SITIO WEB con fines comerciales en cualquier soporte y por cualquier medio, sin la autorización de “MY GOOD BALANCE”.

EL USUARIO se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial del TITULAR. No obstante además de poder visualizar los elementos del SITIO WEB podrá imprimirlos, copiarlos o almacenarlos, siempre y cuando sea exclusivamente para su uso estrictamente personal. 

Por otro lado el USUARIO, se abstendrá de suprimir, alterar o manipular cualquier elemento, archivo o contenido del SITIO WEB y por ningún motivo realizará actos tendientes a vulnerar la seguridad, los archivos o bases de datos que se encuentren protegidos, ya sea a través de un acceso restringido mediante usuario y contraseña, o porque no cuente con los permisos para visualizarlos, editarlos o manipularlos. 

Con respecto al punto anterior, el usuario tiene estrictamente prohibido reproducir, vender, comercializar, alterar, modificar y/o promocionar los manuales, productos digitales descargables, herramientas y material de apoyo proporcionados y/o adquiridos a través de  “MY GOOD BALANCE” para ningún uso que no sea el uso personal, y queda absolutamente prohibida el uso para fines comerciales. 

En caso de que el USUARIO o algún tercero consideren que cualquiera de los contenidos del SITIO WEB suponga una violación de los derechos de propiedad industrial o intelectual, deberá comunicarlo inmediatamente a “MY GOOD BALANCE” a través de los datos de contacto disponibles en el propio sitio web y/o a través del siguiente medio de comunicación : Correo electrónico: hola@mygoodbalance.com,

1. Bajo ninguna circunstancia aplicarán reembolsos o devoluciones de dinero cuando se adquieran: productos digitales, asesorías, cursos o cualquier otro servicio y/o producto proporcionado por MY GOOD BALANCE., sin importar el medio por el cual fue adquirido dicho producto o servicio. 
2. Una vez que el usuario realice el pago, MY GOOD BALANCE, no se podrá efectuar  reembolso con respecto al mismo. 
3. El usuario cuando adquiera una consulta o agende una sesión, la misma será intransferible a terceras personas. 
4. El usuario tiene derecho a reagendar una vez sin costo por lo menos con 2 días de anticipación vía WhatsApp, si no se conecta o no asiste a esta segunda fecha se da por cancelada la asesoría/sesión y no hay posibilidad de reembolso, el usuario deberá agendar una nueva sesión bajo un nuevo pago de la consulta. 
5. Si el usuario  cancela un día antes o en el transcurso del mismo día que se agendó la sesión, se dará por cancelada la consulta/sesión y no habrá reembolso, por lo tanto el usuario deberá agendar una nueva sesión y deberá volver a pagarla.
6. En caso de que el usuario quiera adquirir el paquete de consultas, el pago de este paquete se deberá realizar en una  sola exhibición. A partir de la compra el usuario tiene máximo un mes para empezar a ocuparlo, tiene vigencia de 5 meses a partir de la primera sesión.
7. En caso de que el usuario quiera adquirir el servicio de programa online de educación nutricional, el pago de este paquete se deberá realizar en una  sola exhibición.A partir de la compra el usuario tiene máximo un mes para empezar a ocuparlo. Tiene vigencia de 1 mes a partir de la primera sesión, se realiza una sesión por semana.
8. El usuario deberá de  ser puntual, las citas de primera valoración tienen una duración de 90 minutos y las de seguimiento o subsecuentes tienen una duración de 50 a 60 minutos. MY GOOD BALANCE tendrá una tolerancia de máximo 15 minutos. Si el cliente no se conecta /presenta perderá su asesoría o sesión sin reembolso.
9. MY GOOD BALANCE: se compromete a brindar asistencia al usuario a través de  medios digitales con respecto al proceso de compra de sus productos y/o servicio  en caso de inconvenientes relacionados con el sitio web y/u otros factores externos al usuario.
10. MY GOOD BALANCE: se reserva el derecho de utilizar y/o publicar material gráfico (fotos, videos, reseñas, estadísticas o cualquier otro relacionado) generado durante los servicios prestados a través de las redes sociales de MY GOOD BALANCE. Por lo que el usuario acepta estas condiciones y expresa estar de acuerdo con que se utilice su imagen para publicidad. 
11. Para el punto anterior MY GOOD BALANCE se compromete a NO divulgar en ningún momento, (salvo previa autorización por escrito) ningún dato de carácter personal y/o sensible de los usuarios (tal como nombre, dirección y/o datos financieros, entre otros)  
12. “MY GOOD BALANCE” bajo su propio criterio y en cumplimiento de su responsabilidad profesional, se reserva el derecho de otorgar el servicio al usuario cuando considere que este necesita apoyo adicional o que bien, “MY GOOD BALANCE” no es la persona/plataforma adecuada para prestar el servicio. Por lo que se reserva el derecho de canalizar al usuario con otro profesional de la salud para que pueda continuar con su tratamiento. 
13. Con respecto al servicio de asesoría nutricional mensual, se contempla que dentro del servicio se incluye una sesión de seguimiento y bajo ningún caso este se puede alterar ya que es parte del protocolo establecido por parte de “MY GOOD BALANCE” para la correcta prestación del servicio de manera integral. 
14. “MY GOOD BALANCE” solo emite facturas dentro del mes en el que el usuario realizó el pago y el usuario debe enviar datos fiscales por vía WhatsApp o correo.

1. El usuario deberá de  mandar los formularios de valoración inicial y de seguimiento cuarenta y ocho horas antes del día de su consulta/ sesión. En caso de que el usuario no envíe los formularios en el plazo estipulado, “MY GOOD BALANCE” agendará en otra fecha la consulta/sesión hasta que el cliente realice el envío de estos.
2. Para las consultas y/o sesiones con clientes a distancia “MY GOOD BALANCE” se reserva el derecho de utilizar la plataforma digital “GOOGLE MEET” para realizar las sesiones por videollamada. 
3. El usuario tiene estrictamente prohibido grabar la sesión, por lo que “MY GOOD BALANCE” se reserva el derecho de terminar la sesión y a no reembolsar el costo de la consulta si se llega a percatar de que está siendo grabada sin su consentimiento. 
4. “MY GOOD BALANCE” se libera de responsabilidad en cuanto a las fallas técnicas que el usuario pudiera llegar a tener con respecto a sus dispositivos móviles, por lo que es responsabilidad del usuario verificar el estado de su conexión a internet y la correcta funcionalidad de sus dispositivos móviles previo a entrar a consulta y/o sesión virtual.
5. “MY GOOD BALANCE” se compromete a entregar al usuario los entregables acordados (tales como programas nutricionales entre otros), en las asesorías/consultas en un lapso de cinco a siete días hábiles posteriores a que se tenga la sesión y/o consulta. 
6. En el caso de que el usuario adquiera el programa de educación nutricional online, “MY GOOD BALANCE”, se compromete a enviar el manual con toda la información que se vió en sesiones a través del correo electrónico de contacto proporcionado por el usuario en un lapso de cinco (5) días después de que se haya concluido el programa completo.

“MY GOOD BALANCE” se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere necesarias por la utilización indebida del SITIO WEB, sus contenidos, productos o servicios, o por el incumplimiento de los presentes TyC. 

La relación entre el USUARIO y “MY GOOD BALANCE” se regirá por la legislación vigente en México, específicamente la de la Ciudad de México. De surgir cualquier controversia en relación a la interpretación y/o aplicación de los presentes TyC, las partes se someterán a la jurisdicción ordinaria de los tribunales que correspondan conforme a derecho en el estado que se hace referencia en el presente párrafo.